On the road: Unsere digitale Transformation.

Partizipativ und zielgerichtet – so lässt sich unsere Digitalisierungsstrategie wohl am besten beschreiben. Ihr liegt unsere digitale Mission zugrunde, nach der wir unser Handeln in Hinblick auf die digitale Transformation unseres Unternehmens ausgerichtet haben. Herausforderungen gehen wir als Organisation mit Mut, Veränderungsbereitschaft und Agilität an. Unsere Kund:innen sowie deren Bedürfnisse stehen dabei stets im Mittelpunkt. Für sie schaffen wir Mehrwerte. Gleichzeitig entwickeln wir unsere Abläufe stetig weiter.

Unser Mission-Statement zur Digitalisierungsstrategie: „Als digitales Wohnungsunternehmen bleiben wir permanent auf der Suche nach Innovationen, erkennen Marktpotenziale und nutzen digitale Technologien zur Entwicklung von neuen Dienstleistungen und Geschäftsfeldern.“

Gemeinsam mit unseren Mitarbeiter:innen haben wir eine digitale Roadmap für unser Unternehmen entwickelt. Interaktivität sowie der konkrete Nutzen sind dabei die Faktoren, die entscheidend für den Erfolg sind. Die Roadmap dient als ein agiler Maßnahmenplan zur konkreten Umsetzung unserer Digitalisierungsinitiativen: mit klarer Ausrichtung auf ein Ziel, aber in sich flexibel. Das dazu ins Leben gerufene „Team gwg digital“ treibt dabei das Thema nach vorne und wirkt in unserem Unternehmen als Multiplikator. 

Die wichtigsten ersten Meilensteine auf unserer Roadmap waren die Modernisierung und Vereinheitlichung unserer IT-Infrastruktur, der digitalisierte und automatisierte Rechnungsbearbeitungsworkflow sowie die digitale Zusammenarbeit. Diese ermöglichen unter anderem flexibles, arbeitsplatzunabhängiges Arbeiten. Hinzu kommt, dass wir durch die optimierten Prozesse und Systeme Zeit, Geld und Ressourcen schonen.

Weitere Maßnahmen befinden sich bereits in der Umsetzungs- oder Planungsphase. Aktuell optimieren und digitalisieren wir unsere Prozesslandschaft. Darüber hinaus arbeiten wir an einem flächendeckenden digitalen Dokumentenmanagementsystem, mithilfe dessen wir z. B. bereits die digitale Mieterakte umsetzen konnten. Zum Ausbau des digitalen Vermietungsprozesses gehört auch die Umsetzung eines Mieterportals einschließlich einer Mieter-App. Mithilfe dieser Neuerungen werden unsere Abläufe noch effizienter. Gleichzeitig können wir so unseren Service sowie unsere Kommunikation zu unseren Mieter:innen nachhaltig verbessern. Grundsätzlich ist eines ganz entscheidend: Unsere digitale Transformation ist weniger ein einzelnes Ziel, das wir irgendwann erreichen, als vielmehr eine Kultur der stetigen Verbesserung. Nur so können wir unser Unternehmen in die digitale Zukunft leiten.