Tür an Tür - Sommer 2020

TITELSTORY 7 NEUN OBJEKTBEREUER FÜR ALLE GWG-SIEDLUNGEN Für unsere rund 12.000 GWG-Mieter sind derzeit insgesamt neun Objektbetreuer Tag für Tag in unseren Quartieren im Ein- satz. Einer von ihnen ist Detlev von Hausen – vielleicht sind Sie ihm schon begegnet. Vohwinkel, Südstadt und Talachse sind, grob umrissen, das Revier, in dem sich Detlev von Hausen um seine Objekte küm- mert. „Man sieht mich gerne“, versichert er selbstbewusst und weiß auch, was seine Beliebtheit ausmacht: „Ich bin noch vom alten Schlag und kümmere mich ohne großes Brimborium um die Dinge, die anstehen.“ Das ist beim Kollegen Stephan Bruns kaum anders, nur dass seine Objekte in Ronsdorf, Heckinghauser und Westkotter Straße liegen. Seit zehn Jahren gehört er bereits zum Team, an wirklich problematische Fälle erinnert er sich aus dieser langen Zeit nicht. „Früher, als wir alle noch den Notdienst gemacht haben, war es etwas schwieriger. Da war jeweils einer von uns, der gerade Bereitschaft hatte, für ganz Wuppertal zuständig. Und dann konnte es natürlich mal vorkommen, dass an mehreren Orten gleichzeitig die Heizung ausgefallen ist.“ MODERNE TECHNIK ZUMWOHLE DER MIETER Über eine Software, die auf die Belange zugeschnitten ist, ge- hen Meldungen von Mietern beim jeweils zuständigen Objekt- betreuer ein. So eine Meldung kann der Ausfall von Heizung oder Warmwasser sein, ein Rohrbruch gar, Defekte in der Strom- versorgung, eine zerbrochene Fensterscheibe oder eine Fehl- funktion der Türklingel. Ist die Sache gemeldet, wird sie aufs Tablet des zuständigen Objektbetreuers geleitet, der vor Ort prüft, was nun zu tun ist. Weil Detlev von Hausen und Stephan Bruns eben „vom alten Schlag“ sind, haben sie für alle einfachen Belange so etwas wie ein „Verbandskästchen“ im Auto. Die kaputte Glühlampe wird auf die Schnelle ersetzt, ein tropfender Siphon nach besten Kräften bis zum Eintreffen des Klempners kuriert. Grundsätz- lich lautet die Anweisung, dass Objektbetreuer den Schaden zu begutachten und die zuständigen Handwerker mit der Re- paratur zu beauftragen haben. Aber es gibt ja auch diese Fälle, in denen schnell gehandelt und beispielsweise eine Gefahren- stelle zumindest notdürftig entschärft werden muss. Hausmeister? Oha, nicht wirklich, wie Detlev von Hausen sehr schnell klärt und am Beispiel der eigenen Person auch dem Laien deutlich macht. Der Wuppertaler von altem Schrot und Korn ist Objektbetreuer. Auch das beschreibt es nicht so richtig. Für uns sind sie viel mehr. OBJEKTBETREUER BEI DER GWG – Fot0s Titelstory:Uwe Schinkel „Kein Tag ist wie der andere“ – die Vielfalt und Abwechslung gefällt Stephan Bruns an seiner Aufgabe als Objektbetreuer bei der GWG am besten.