regelmäßige Kontrollen der Zielerreichung werden die Entwicklungen begutachtet und der weitere Umsetzungsprozess bei Bedarf angepasst. Bislang wurde die Zielerreichung über das Controlling im Zuge des strategischen Zielekatalogs geprüft und bei Bedarf gesteuert. Es ist zukünftig vorgesehen, dass die Zielerreichung durch die verschiedenen Fachkreise mittels definierter KPIs jährlich kontrolliert werden. Genaue Methoden und Prozesse werden im kommenden Jahr noch weiterentwickelt. 4. Tiefe der Wertschöpfungskette Das Unternehmen gibt an, welche Bedeutung Aspekte der Nachhaltigkeit für die Wertschöpfung haben und bis zu welcher Tiefe seiner Wertschöpfungskette Nachhaltigkeitskriterien überprüft werden. Die Wertschöpfung der gwg wuppertal beruht im Wesentlichen auf der Versorgung der Wuppertaler Bevölkerung mit bezahlbarem Wohnraum. Das Unternehmen nimmt hierfür alle Wertschöpfungsstufen wahr, die für die Bewirtschaftung von Wohnimmobilien notwendig sind: Immobilienmanagement Das Kerngeschäft der gwg wuppertal ist das Immobilienmanagement, welches primär für die erfolgreiche und langfristige Bindung von Mieter:innen an das Unternehmen sowie die Gewinnung von Neukund:innen verantwortlich ist. Das gleichnamige Ressort gliedert sich in zwei regionale, interdisziplinäre Kundenteams sowie die Stabstelle Soziales Management. Hier wird der gesamte Prozess der Kundenreise (Customer Journey) bedient. Ein zentraler, teamübergreifender Kundenservice unterstützt bei der professionellen Bearbeitung der stetig und häufig wiederkehrenden Kundenanliegen (First Level Support). Controlling und zentrale Verwaltung Die passenden Kennzahlen unterstützen bei der erfolgreichen Steuerung des Unternehmens und sind bei der Findung der strategischen Richtung behilflich. Zum Geschäftsbereich zählen beispielsweise das Rechnungswesen, das Controlling, die Mieten/Nebenkosten, das Personalwesen, das Fuhrparkmanagement sowie der Zentrale Einkauf/das Vergabewesen. Portfoliomanagement und Finanzierung Im Geschäftsbereich Portfoliomanagement und Finanzierung befinden sich darüber hinaus auch die Arbeitsgebiete Baukoordination/Regiebetrieb sowie Großmodernisierungen/Neubaumaßnahmen. Hier wird durch gezielte Erwerbe/Verkäufe von Wohnungen sowie durch Neubauprojekte/Modernisierungsmaßnahmen zum einen zur Steigerung des Portfoliowertes und zum anderen zu der Energieeffizienz beigetragen. Für die Erfüllung dieser Aufgaben ist das Unternehmen auf die Zusammenarbeit mit einer Vielzahl an unterschiedlichen Akteur:innen/Kooperationspartner:innen angewiesen: Banken Lieferanten Bauwirtschaft Facility Dienstleister Energieversorger Seite: 13/72
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